ความศรัทธาเหมือนปราสาททราย สร้างขึ้นยากและใช้เวลา แต่ทำลายง่ายและใช้เวลาไม่นาน

ผู้นำที่ดีต้องกล้าเรียนรู้ในสิ่งที่ตนไม่รู้ จึงจะเป็นนักบริหารที่รับมือกับความแตกต่างได้ ผู้นำที่ประสบความสำเร็จ คือผู้ที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงาน