เคยคิดกันบ้างไหมว่าวันๆหนึ่งที่เราทำงานเราต้องการเพื่อนร่วมงานแบบไหน ลูกน้องแบบไหน ท้ายที่สุดหัวหน้าแบบไหนที่เราต้องการเพราะว่าในที่ทำงานย่อมมี ทั้งเจ้านายและ ลูกน้อง ที่ต้องทำงานร่วมกัน เจ้านาย ส่วนใหญ่ ก็จะมีลูกน้อง ในฝันที่ อยากจะให้เป็น เช่น ขยันขันแข็ง ทำงานเต็มที่ จงรักภักดี ไม่มีป่วยไข้ ส่วนลูกน้องเอง ก็อยากมีเจ้านายในฝัน ที่พวกเขาต้องการด้วยเช่นกัน

ปัจจุบันในองค์กรข้ามชาติมีการประเมินผลเจ้านายแล้วปิดผนึกส่งกลับไปที่สำนักงานใหญ่อีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าทำได้ตรงตามมาตรฐานที่บริษัทแม่ต้องการหรือเปล่า ลองสำรวจดูว่า เจ้านายแบบ ที่ได้ชื่อว่าเป็นเจ้านายแบบที่ลูกน้องต้องการ

ตัดสินใจเด็ดขาด

เจ้านายที่ตัดสินใจอย่างเด็ดขาดและมักจะตัดสินใจได้ถูกต้องเสมอ มีเหตุมีผล พูดจาคำไหนคำนั้น ถือได้ว่าเป็นผู้นำที่ดีที่สุดของลูกน้อง บางครั้งการตัดสินใจดูเหมือนจะใช้ความคิดของตนเป็นใหญ่ไปบ้าง แต่ก็ยังเป็นเรื่องที่ยอมรับกันได้ เพราะเขากำลังอยู่ในบทบาทซึ่งเป็นผู้นำ ถ้าผู้นำมีความมุ่งมั่น ตัดสินใจเร็ว ไม่โลเล ไม่เปลี่ยนไปเปลี่ยนมาบ่อยๆ ลูกน้องก็จะเกิดความมั่นใจเชื่อถือ และสามารถทำงานได้โดยไม่สะดุดบ่อยๆ

มีเป้าหมายชัดเจน

นอกจากจะเฉียบขาดแล้ว นายที่มีจุดยืน มีอุดมการณ์ หรือมี จุดหมายที่ชัดเจน ก็เป็นที่ต้องการเป็นอย่างยิ่ง จุดหมายที่องค์กรมีร่วมกันโดยมีนายเป็นผู้นำนั้น ก็เหมือนกับเส้นหลักชัยที่ต้องเดินไปให้ถึง ถ้ามีจุดหมายปลายทางที่ชัดเจนแล้ว เราก็สามารถมุ่งหน้าไปยังจุดๆนั้นได้ง่ายและเร็วขึ้น เพราะเรารู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่คนที่รู้ว่าตนเองกำลังทำอะไรอยู่นั้น ย่อมดีกว่าเดินไป คิดลังเลไป เปลี่ยนไปเปลี่ยนมา

รู้จักใช้คน

Put the right man in the right job. ยังใช้ได้ดีในทุกสถานการณ์ และทุกที่ นายที่ดีต้องรู้จักลุกน้องของตนว่า ใครเหมาะที่จะทำอะไร งานไหนควรให้ใครรับผิดชอบ คนไหนเก่งอะไรแต่มี ข้อบกพร่องไปบ้างก็พยายามแก้ไขให้เขาสมบูรณ์แบบขึ้น ใครขาดใคร เกินส่วนไหน ก็ปรับแต่งให้ลงตัว จึงจะเรียกว่า บริหารคนเป็น การรู้จักนิสัยใจคอ ความชอบส่วนตัวของลูกน้อง นอกจากจะทำให้ได้งานที่มีประสิทธิภาพขึ้นแล้ว ยังเป็นข้อหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่า เจ้านายใส่ใจลูกน้องเป็นอย่างดี

ซื่อสัตย์

นอกจากจะเป็นคนที่ทำงานเก่งแล้ว เจ้านายตัวอย่างควรจะมีความซื่อสัตย์ต่อองค์กรด้วย บริหารค่าใช้จ่ายภายในอย่างเป็นธรรม ถูกต้อง ไม่มีการเอารัดเอาเปรียบให้กลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ได้ การมีเจ้านายเป็นคนเก่ง และเป็นคนดีที่ ไว้ใจได้ อาจพูดได้ว่า เป็นโชคดีชั้นหนึ่งของลูกน้อง ที่ได้ร่วมงานด้วย เลยทีเดียว

สนับสนุนลูกน้อง

นายที่ดีต้องให้โอกาสลูกน้อง หรือผู้ใต้บังคับบัญชา ได้มีโอกาสทำงานที่พิสูจน์ความสามารถของตนเองด้วย งานใดจะส่งเสริมให้ความสามารถของลูกน้องโดดเด่นเป็นที่ยอมรับ ก็ควรสนับ สนุน ไม่ใช่ แย่งผลงานของลูกน้องมาเป็นผลงานของตัวเองหมดเสียทุกครั้งไป ให้โอกาสเขาได้เจริญเติบโต พร้อมทั้งผลักดัน สนับสนุน ให้สร้างเสริมความสามารถขึ้นเรื่อยๆ เจ้านายที่ดีต้องสร้างลูกน้องให้เก่งขึ้นกว่าเดิม เพื่อที่เขาจะมาทำงานแทนเราได้ในอนาคต

มีมนุษยสัมพันธ์ดี

นายที่ดีต้องมีมนุษยสัมพันธ์ดีทั้งในและนอกองค์กร บางครั้งนอกองค์กรนายอาจจะเป็นคนนิสัยเยี่ยม อัธยาศัยดี น่าคบหา แต่กับคนใกล้ตัวอย่างลูกน้องที่ใกล้ชิด นายอาจจะหลงลืมหรือละเลยไปบ้างแต่นายที่ดีต้องไม่ลืมข้อนี้ แค่ทักทาย ถามไถ่ทุกข์สุขลูกน้อง ขอบคุณ เมื่อเขาทำงานให้ ให้รางวัลหรือคำชมเชยว่า Well done เป็นต้น นายที่ดีต้องรู้จักยืดหยุ่นมีอารมณ์ขัน อาจมีการพบปะสังสรรค์กัน นอกเวลางานบ้าง จะช่วยสร้างสัมพันธภาพที่ดีต่อกันและจะส่งผลให้การทำงานราบรื่นยิ่งขึ้น

รับฟังความคิดเห็นของลูกน้องบ้าง

เจ้านายที่เอาแต่พูดๆ ฝ่ายเดียวโดยไม่ฟังความคิดเห็นหรือคำอธิบายของลูกน้องเลย เป็นเจ้านายที่ปิดกั้นตัวเองอย่างยิ่ง แน่นอนว่าเจ้านายมักมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลกว่า มีความรู้มากกว่าลูกน้อง แต่การไม่ยอมรับฟังอะไรจากใครเลยก็ไม่เป็นผลดี ลูกน้องอาจมีข้อเสนอดีๆ ที่นายมองข้ามไปหรืออาจมีคำอธิบายที่ฟังขึ้นในความผิดพลาดของงานที่นายมองไม่เห็น การฟังลูกน้องพูดหรืออธิบายบ้างจะช่วยให้ลูกน้องทำงานอย่างสบายใจ ไม่รู้สึกกดดันมากนัก เมื่อมีปัญหาเขาจะกล้ามาถามหรือเสนอแนะในข้อที่เขาเห็นว่าเป็นทางเลือกที่ดี ฟังลูกน้องให้มากขึ้นเพียงนิดหน่อยก็อาจช่วยให้คุณเป็นนายที่น่ารักขึ้นมาก

เป็นตัวอย่างที่ดีในการเข้างาน

ไม่ใช่ตัวหัวหน้า มาทำงานเกือบเที่ยงเป็นประจำ ทั้งๆที่เวลาเข้า ทำงาน 8.30 น. แต่คาดหวังให้ลูกน้องมาเช้าก็จะเกิดช่องว่างแก่การครหาได้เช่นกัน หรือเจ้านายเอาแต่สีซออู้ เถรไถลไปโน่นมานี่ ลูกน้องที่เป็นสายพันธุ์เดียวกันก็เอาอย่างได้ โดยที่ลูกน้องคนอื่นๆ ก็เริ่มครหาสนุกปากทั่วองค์กร

บุคลิกภาพต้องดีเยี่ยม

ข้อนี้ไม่น่ามองข้ามเลย เจ้านายควรเป็นผู้มีบุคลิกดี แต่งกายเหมาะสมกับรูปร่างฐานะทางสังคม ต้องสะอาด สุภาพเข้างานสังคมได้อย่างไม่ขัดหูขัดตา และมีบุคลิกเป็นที่ยอมรับของคนทั่วไป ถ้าคุณเป็นนายที่เก่งเป็นเลิศอยู่แล้ว แตบุคลิกภาพแย่ ก็ยังมีข้อบกพร่องให้ลูกน้องรู้สึกไม่ดีได้ ดังนั้นอย่าตกม้าตายด้วยเรื่องง่ายๆ

บุคลากรต้องมีให้พอ เครื่องมืออุปกรณ์ต้องครบ งบประมาณมีให้

ถ้าเจ้านายมีลูกน้องที่ดี มีความสามารถและประสบการณ์อยู่แล้ว แต่ไม่มีผู้ช่วยให้ เพราะประหยัดงบทรัพยากรบุคคล งานก็จะล่าช้าลง เช่น เจ้านายจะกินแกงสักถ้วย ลูกน้องต้องขึ้นต้นมะพร้าวเอง เตะลงมา ปลอกเอง ขูดมะพร้าว ตำน้ำพริก หั่นเนื้อ ติดไฟเอง โดยไม่มีใครช่วย กว่าจะได้กินแกงสักถ้วยก็คงจะถึงตีสี่ แต่หากมีบุคลากรให้ครบ กระจายงานออกไป งานจะเพิ่มผลผลิตเร็วขึ้น มากขึ้น หรือถ้ามีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องมือสื่อสารคล่องตัวบวกกับงบประมาณที่มีให้เพียงพอที่จะสามารถจัดกิจกรรมต่างๆ ตามสมควร ลูกน้องก็จะทำงานได้อย่างคล่องตัว สบายใจ และผลผลิตที่ได้มาตรฐานก็จะตามมา

ถ้าคนที่เป็นหัวหน้าเข้ามาอ่าน ลองดูนะครับว่าคุณมีคุณสมบัติเหล่านี้หรือเปล่า อย่างน้อยสัก 4 ข้อก็ยังดี ถ้าไม่พยายามลองดูใหม่อีกครั้งนะครับ เพื่อการทำงานจะได้ราบรื่น ขอให้จำไว้อย่างหนึ่งนะครับว่า ”การเป็นผู้นำที่ดี ไม่ได้ทำให้เกิดผู้ตาม แต่การเป็นผู้นำที่ดีควรสร้างให้มีผู้นำมากๆ”

ที่มา http://kratauy.wordpress.com