มารู้จักเจ้านายประเภทต่างๆ กันว่าเจ้านายของคุณเป็นเจ้านายแบบไหน และมีวิธีทำงานร่วมกับเจ้านายของคุณอย่างไรให้ราบรื่นและได้ผลงาน

ความขัดแย้งในสังคมมีตั้งแต่หน่วยเล็กคือครอบครัว หน่วยงาน ระดับประเทศ ไปจนถึงระดับระหว่างประเทศ ดังนั้น จำเป็นต้องมีการบริหารจัดการ เพื่อบรรเทาความขัดแย้งให้เบาบางลงจนถึงหมดไปได้

ท่านผู้อ่านที่ติดตามสถานการณ์บ้านเมือง คงได้เห็นเรื่องวุ่นๆ ไม่เว้นแต่ละวัน หากมองแบบขำๆ ก็น่าจะนำมาใช้เป็นบทเรียนในการบริหารจัดการได้ ดู ?ละคร? แล้วย้อนดูตัว อะไรที่เขาทำแบบมั่วๆ เราก็ไม่เอาอย่าง อะไรที่สร้างสรรค์ เราก็ควรหันมายกย่องคณะผู้บริหารประเทศวันนี้ มีบุคลิกและรูปแบบการบริหารที่ต่างตนต่างแบบอย่างน่าอัศจรรย์ บ้างสุขุมลุ่มลึก พูดน้อย ต่อยหนัก บ้างรุกไล่ ไม่เคยถอย บ้างคอยจังหวะเพื่อวางหมาก ฯลฯ ความหลากหลายทำให้เราสงสัยว่ารูปแบบของการเป็นผู้นำที่ดีน่าจะเป็นเช่นไร

ระยะนี้...ผมเริ่มกลับมาได้ยินคำบ่น (อีกแล้ว) ของผู้ที่ทำงานมานานหลายสิบปี แต่เริ่มรู้สึกว่าตนเองหมดคุณค่า เริ่มตีโพยตีพายว่าเด็กรุ่นหลังกำลังไล่แซงหน้า ทั้งๆ ที่หากเทียบประสบการณ์ซึ่งนับเป็นจำนวนปี จำนวนเดือน จำนวนวันแล้ว เด็กรุ่นใหม่เทียบไม่ได้แน่นอน แต่สิ่งที่ผมอยากให้ผู้มากประสบการณ์ทั้งหลาย หันกลับมาประเมินตัวเองสักหน่อยว่า เราเป็นเพียงแค่ Boss ตามตำแหน่ง ซึ่งผมขอให้ความหมายภาษาไทยว่า ผู้จัดการ หรือเป็น Leader ผู้นำ กันแน่ จะได้เข้าใจว่า ศาสตร์และศิลป์ของการเป็นผู้นำนั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่กับอายุมาก แก่ประสบการณ์ ตำแหน่งสูง หรือมีอำนาจใดๆ มาหนุน ไม่ใช่ แก่เพราะกินข้าว เฒ่าเพราะอยู่นาน แล้วจะได้เป็นผู้นำที่สมบูรณ์ แต่เป็นสิ่งที่เราต้องฝึกฝนพัฒนาตนเองอยู่ตลอดเวลา

คุณคิดว่าผู้นำที่เก่งกล้าสามารถ เป็นที่ชื่นชมสำหรับทีมงาน ลูกค้าและคนทั่วไปนั้นเป็นผู้นำที่พูดเก่ง เจ้าคารมคมคาย ปฏิภาณไหวพริบเป็นเลิศ หรือเป็นผู้นำที่มีทักษะและศิลปะในการฟังชั้นเยี่ยม ผู้นำแบบไหนกันแน่ที่จะเป็นผู้นำยั่งยืน อยู่ได้ตลอดกาล พร้อมนำทีมงานและกลุ่มชนให้เดินตามตนเองได้โดยไม่ลังเล