เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่า การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จของการบริหารองค์กร เพราะ คน คือจุดเริ่มต้นของประสิทธิภาพของระบบการบริหารจัดการภายในองค์กร (Internal Process Efficiency) ซึ่งประสิทธิภาพของระบบการบริหารจัดการภายในนี้จะส่งผลกระทบต่อไปยัง ความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) และไปความสำเร็จทางด้านการเงิน (Financial Growth) ตามลำดับ

จากผลการศึกษาของ David McClelland เกี่ยวกับความต้องการของมนุษย์ (Acquired Needs) พบว่า มนุษย์มีความต้องการที่แตกต่างกัน ซึ่งได้รับอิทธิพลจากการเรียนรู้ในวัยเด็กและจากประสบการณ์ในชีวิต ความต้องการที่แตกต่างกันไม่ได้มาตั้งแต่เกิด แต่สิ่งแวดล้อมภายหลังเป็นตัวกำหนด