หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณสามารถนำ CRM มาปรับใช้กับองค์กรของคุณได้ง่ายขึ้น โดยใช้ซอฟแวร์ Prosoft CRM และ Prosoft E-mail Marketing เป็นเครื่องมือสำหรับงานขาย งานบริการ งานการตลาด รวมถึงการบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มรายได้จากการขายสินค้าและบริการให้มากขึ้น และลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นลง

หนังสือ สร้างยอดขายอันดับ 1 ด้วย Prosoft CRM

บทที่ 1 แนวทางการนำ CRM มาใช้กับงานขาย งานบริการ และงานการตลาด

บทที่ 2 การบริหารข้อมูลลูกค้า

(Leads, Accounts, Contacts)

บทที่ 3 การบริหารทีมขาย

(Queue, Assignment, Quota, Sales Process, Activity)

บทที่ 4 การบริหารงานขาย

(Opportunities, Quotations, Invoices, Credit Notes)

บทที่ 5 การบริหารการสั่งซื้อจากลูกค้า

(Quotation, Order, Invoices, Shipment, Credit Note)

บทที่ 6 การบริหารสัญญาบริการ

(Contracts, Service Schedule, Invoices of Maintenance)

บทที่ 7 การบริหารศูนย์บริการ

(Customer Service, Case, Solution)

บทที่ 8 การบริหารแคมเปญ

(Marketing Lists, Campaigns)

บทที่ 9 การทำตลาดโดยใช้จดหมายข่าว

(E-Newsletter, E-Mail Marketing)

บทที่ 10 การทำตลาดโดยใช้ E-Marketplace

และการสร้างเว็บกับ B2Bthai.com

บทที่ 11 บทสรุป

ที่มา โปรแกรม Prosoft CRM และเว็บไซต์โฆษณาออนไลน์ B2BThai.com